¡Ya! El misterio -en parte- está resuelto. Van varios días que el ISP chileno VTR Globalcom S.A. (a.k.a. VTR), tiene fallas de conectividad en enlace internacional con Webs como YouTube, Twitter o Facebook (no tengo registro de otras internacionales).

El punto es que ayer domingo varios no pudimos acceder a Twitter.com y hoy sí, pero nada es perfecto y el ingreso a YouTube ha estado fallando hoy lunes.

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Llamamos a VTR, en una grata conversación de 19 minutos/21 segundos, y descubrimos las siguientes cosas:

– Efectivamente la semana pasada hay registros por parte del área técnica que no había enlace/conexión con sitios como Twitter o Youtube, y la empresa YA LOS HABRÍA CORREGIDO (según ellos claramente).

– Todo error que esté sucediendo con entrar algunos sitios, son en computadoras que están por intermedio de un router y el módem de la empresa. O sea si usted conecta el PC/MAC (lo que sea) directamente al módem, no sufre esta situación (hecho comprobado).

– Es necesario que si tú tienes problemas, LLAMES a la empresa y te den la solución que me dieron a mi, que por el momento es 100% efectiva, y que si dejo de aplicarla, vuelve a pasar completamente lo mismo y me quedo sin Youtube (por ejemplo).

En resumidas, para los que no quieran escuchar la llamada es lo siguiente:

Llamen a VTR, díganle que no tienen acceso a estas Web y que están conectados por un router. El punto es que básicamente el técnico de la empresa debe darte un IP DNS Server para que agregues a tu protocolo de Internet, DENTRO DE LA CONFIGURACIÓN DEL ROUTER (ojo eso es muy importante que sea ahí, para que todo computador que se conecte, alámbrica o inalámbricamente no tenga problemas).

Una vez que configuran esa dirección del servidor DNS, en vez de automática como está por default con los números que te da el técnico, todo andará bien y serán todos felices.

¿Quieren escuchar la conversación? Esta resumida, porque 19 minutos de nada es medio aburrido; además fueron eliminados números de IP y nombre del técnico para ahorrarse cualquier dificultad de trolleo… blabla (etc).

Escrito por: 
  • Matías W. Rojas

     Algo mongo, porque el router asigna DNS automáticamente. La solución debiese ser reiniciarlo, o colocarle unas dns abierta, como OpenDNS o las DNS de Google: 8.8.8.8 y 8.8.4.4

    No es primera vez que pasa algún inconveniente de dns entre los servidores de VTR, Movistar u otro ISP y con los de servicios populares de la nube. Por eso de pronto es recomendable usar dns abiertas como las que dije arriba.

  • Conejitapop

     Pero hay una solución mucho más simple: Usar el Google DNS. Te evitas la burocracia del técnico y lo puedes configurar como a ti mejor te acomode.

    Saludos.

  • Mmhm esta nota está mal en sus conclusiones. El problema no es el router del usuario ni los servidores DNS, es un problema de enrutamiento EN VTR.

    Yo hice las pruebas particulares del caso, usando como DNS primario el de VTR y como Secundario uno de los dns abiertos de Google (8.8.4.4) para ver si era un problema de nameservers… pero no… curiosamente los dominios resolvían perfectamente con las DNS de VTR.

    Luego hice un traceroute a twitter.com para encontrar lo esperado: después de un par de saltos locales, la conexión se perdía. Es más, podías acceder a twitter vía api.twitter.com ya que la api resolvía en una ip distinta!! lo cual significa que, lo más probable, es que eso sea un sistema de bloqueo en VTR que hayan utilizado para bajar el tráfico por ABC motivo. 

    Pero bueno, sin afán de atacar el esfuerzo puesto en esta nota, le están comprando el cuento al super soporte técnico de VTR, cuando en realidad las pruebas técnicas dicen otra cosa.

    Saludos
    Pepe Huerta
    Neutralidad SI.

  •  A ver, TODO EL MUNDO SABE, que el servicio no es perfecto y que hay soluciones, bastante fáciles como simplemente no usar router. ESTO ES UNA SOLUCIÓN para las masas, no vengan a dárselas del súper geek. Acá sólo tenemos el afán de dar una solución a una interrogante masiva que ha surgido estos días, y más importante aún QUE VTR RECONOZCA que tienen problemas de enlace internacional.

    ESO.

  • Matías W. Rojas

     A lo mejor se te pegó el router. Cambia el router poh Felipe. xD

  •  Está probado con 3 routers. 2 d-link (uno alámbrico y otro inalámbrico) y uno netgear.

  • Pablo

     Hace un montón de tiempo me paso esto mismo pero con otro isp… y la solucion que me daban era poner DNSs tal cual como dicen ustedes, lo cual nunca solucionó mi problema… pero lo solucioné modificando el MTU desde mi router, muy sencillo, y nunca mas tuve el problemita… saludos

  • cesar

    Yo una vez tuve ese problema con todos los sitios extranjeros, pudiendo navegar sólo por los nacionales.
    Aunque yo tengo Vomistar, cambie los dns por los de OpenDNS y hasta ahora cero rollos.

  • Pablo Ramdohr

    Son tan eficientes mandando folletos de nuevos productos a TODOS, e tan ineficientes para avisarles a TODOS que tienen un problema facil de solucionar. 

  • Gonzalo

     Que buena, me he ahorrado ya como 3 problemas del servidor DNS de vtr (desde que uso opendns), uso opendns y no he tenido problemas nunca de nada…

    Saludos…

  • trollerblade

    A los monos que culpaban a VTR por el tema:

    https://lists.dns-oarc.net/pipermail/dns-operations/2010-March/005260.html
    http://arstechnica.com/tech-policy/news/2010/03/china-censorship-leaks-outside-great-firewall-via-root-server.ars

    Supongo que adivinarán cuál es el ‘local ISP’ al que hacen referencia en en primer enlace…
    Como diría Tomás Bradanovic: “Estamos rodeados”.

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